다방에는 있고 커피숍에는 없는 것

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Published Dec 27, 2013

5분경영학 (#37) 어쩐지 '다방'같아보이는 커피전문점

# 어떤 상품의 특성은 그 상품이 고객에게 주는 의미,
즉 고객가치구성 (Customer Value Proposition)에 의해 결정된다

# 고객가치 구성에따라
상품의 외형이 같아도 다른 상품, 외형이 달라도 같은 상품일 수 있다
"어떤 제품이 고객에게 제공하는 체험의 총합"
- 제품을 그 자체의 재료와 포장으로 정의하지 말고 고객 관점에서 정의한다

# 고객가치 구성이 마케팅 수립에 중요한 이유
- 제품 자체보다 소비자의 마음을 사로잡기 위한 전략을 펼칠 수 있기 때문

Category: TV 채널 - TV Channel

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