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非凡公僕．與民同行：非凡公僕．與民同行 第二集

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ava
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「卓越部門合作獎」銀獎：機電工程署、食物環境衞生署「科技創新盡善墳場及火葬場服務」
• 機電工程署及食物環境衞生署過去一直緊密合作，盡力完善火葬服務。兩部門為未來火化服務需求增加作準備，在收集各持份者的意見後，研發並推出多項措施。包括火葬申請流程電子化、開發火化流程管理系統以改善流程並提供數據作日後優化程序之用、火化過程加入人工智能以減省燃料與及在靈灰安置所試用多項便利市民的新設計。
• 另外，兩部門在第五波疫情的關鍵時刻，作出多項靈活安排，除了盡用資源及調動人手，更有後勤員工到前線協助應變，展現公務員多走一步的服務精神。

「卓越部門精進服務獎（小部門組別）」金獎：香港天文台
• 香港天文台除了每日為市民提供天氣報告，多來年來亦不斷提升服務。包括在現有平台加入多種語言，如印尼語、越南語、泰語等，務求接觸更多用家。另外，推出聊天機械人，讓市民可透過聊天機械人查詢各項天氣資訊，既可減省接聽查詢電話的人手，亦可加速處理市民查詢。
• 此外，天文台在各郊遊路線熱點提供天氣資訊QR碼，方便行山人士獲取附近遠足路線的最新天氣資訊並規劃安全路線。天文台亦有製作電子書，利用科技，以深入淺出的方法推廣氣象知識，讓科學常識更深入民心。

「卓越團隊協作獎（內部服務）」金獎：建築署「TechnoLand -用心建城，以線築夢」
• 建築署因應傳統手繪圖需要續步以建築資訊模型(BIM)電腦繪圖取代，特別推出「TechnoLand」培訓計劃，以提升技術人員(Technical Officers)應用BIM的技能。「TechnoLand」核心概念是協作創新，通過改變人與技術間的關係，促進不同世代、領域同事的溝通並創造協同效應。計劃採取多種培訓策略，包括透過師徒互動計劃，鼓勵跨代雙向學習、建立網上分享及交流平台、讓各級同事共享知識。

「卓越團隊協作獎（公共服務）」金獎：路政署「破舊．立新」
• 正在興建的中九龍幹線將連接油麻地與啟德，為現有九龍東西交通作分流。因應工程需要，油麻地停車場大樓在2021年開始拆卸。負責拆卸大樓的路政署，除了要確保加士居道天橋正常行車，更要盡量減少工程對大樓使用者及各持份者的影響，當中挑戰包括在三個月內重置油麻地公共圖書館。
• 在鬧市拆卸大樓本身已是一項難度及風險都相當高的工程，路政署同事引入不同技術及設備進行拆卸，目標是安全地為市民建設四通八達的幹道。

「卓越團隊協作獎（專門服務）」金獎：香港警務處「「童行．同心」保護兒童計劃」
• 「童行．同心」是由警隊推動的保護兒童計劃，提供一站式資訊從而提升全民對保護兒童的意識，同時希望兒童學會建立自己的安全網。除了提供資訊，計劃亦希望透過不同活動去改善親子關係，從而令虐兒個案減少。另外，警務人員往往站在偵查虐兒案件的最前線，警隊培訓有心的警務人員，設立「易受傷證人支援組」，以便為受害兒童錄取口供。
• 要幫助虐兒個案的受害人，需要多專業協作。包括醫學鑑證，心理學家，社工，律政司等不同團隊合力。警隊透過計劃促進各界對虐兒的關注，並匯聚人材和資源去幫助受害人渡過難關。

編導：鄧慧玲
Category
문화 - Culture
Tags
公僕, 公務員事務局, 公務員優質服務獎勵計劃
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