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서울시가 그동안 민간위탁으로 고용했던 민원전화 120다산콜센터 상담원들을 직접 고용하는 방안을 추진합니다. 상담원들은 2년 정도의 시간을 공들여 꾸준히 제도 개선을 요구해왔는데요. 120다산콜센터 운영 효율화 연구용역을 실시해 공공민원서비스의 질을 높인다는 방침입니다. 상담사들도 두 팔 벌려 환영하는 분위깁니다.
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