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不平則鳴，有冤屈自然期望作出申訴。
市民經常與政府部門和公營機構接觸，有時會遇上公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯、辦事不力、程序錯誤或制度問題等情況。通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調查，可以解開不滿、不公背後的實情和原因，到底是官僚風氣、人為疏忽所致，或是制度不完善、部門溝通不足所引發的問題？
本節目合共五集五分鐘，故事取材自申訴專員公署所調查的真實個案。透過劇中處理投訴或主動調查的故事，可反映不同階層的訴求和需要，顯示獨立、客觀及公正調查的重要性。如何處理及解決因公營機構行政失當而引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質素和水平，並促進行政公平。一方面防止濫用職權，把錯誤糾正﹔另一方面在公職人員受到不公平指責時指出事實真相。最終令人權得以保障，彰顯公義。
市民經常與政府部門和公營機構接觸，有時會遇上公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯、辦事不力、程序錯誤或制度問題等情況。通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調查，可以解開不滿、不公背後的實情和原因，到底是官僚風氣、人為疏忽所致，或是制度不完善、部門溝通不足所引發的問題？
本節目合共五集五分鐘，故事取材自申訴專員公署所調查的真實個案。透過劇中處理投訴或主動調查的故事，可反映不同階層的訴求和需要，顯示獨立、客觀及公正調查的重要性。如何處理及解決因公營機構行政失當而引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質素和水平，並促進行政公平。一方面防止濫用職權，把錯誤糾正﹔另一方面在公職人員受到不公平指責時指出事實真相。最終令人權得以保障，彰顯公義。
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