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지방자치단체와 시민들 간에 갈등이 발생할 경우, 이를 해결하기 위해 중재의 역할을 하는 기관을 '옴부즈맨'이라고 부릅니다. 국내에 옴부즈맨 제도가 들어온 지 20년째를 맞아 전 세계 옴부즈맨 기관장들이 모여 옴부즈맨의 성과와 개선점을 논의했는데요. 국내 지자체들이 옴부즈맨 제도를 적극 운영하지 않는 점이 아쉬운 점으로 거론됐습니다.
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