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120다산콜센터는 전화만 걸면 무엇이든 척척 대답해주는 등 서울시민에게 편리한 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 시민의 편의를 책임지는 상담사들은 열악한 근무환경에서 일하는 것으로 알려졌습니다. 서울시 인권위원회는 상담사 인권 개선 방안을 마련하라고 서울시에 권고했습니다.
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