최근 판매자가 제품의 환불이나 교환을 무조건 거부하는 등의 소비자 피해 사례가 늘고 있습니다. 특히 모바일 쇼핑의 폭발적인 증가로 전자상거래 피해가 급증했는데요. tbs연속기획 경제민주화특별시 서울, 오늘은 그 네 번째 시간으로 소비자 피해 구제에 두 팔을 걷어붙인 서울시의 행보를 쫓아가 봤습니다.
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