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서울시 감정노동 힐링 프로그램 '브랜드' 추진 [tbs]

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[tbs] 서울시 감정노동 힐링 프로그램 '브랜드' 추진

흔히 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 감정을 표현하며 일하는 노동 형태를 ‘감정노동’이라고 합니다. 24시간 전화상담을 하거나 환자를 대하는 의료진들이 대표적인데요. 서울시가 이러한 감정노동자들에서부터 시민까지 마음의 상처를 치유받을 수 있는 정서 프로그램인 ‘서비스디자인’을 브랜드로 만듭니다.

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