[선공개] 더 나은 쥐덫의 오류 | EBS 비즈니스 리뷰 박기완편 (2월 8일(월) 방송)

27 Views

Thanks! Share it with your friends!

You disliked this video. Thanks for the feedback!

Published Feb 9, 2021

EBS비즈니스리뷰 전체시리즈 보기 https://www.ebs.co.kr

1900년대 초, 미국에서 가장 많은 쥐덫을 판매한 ‘애니멀 트랩’은 나무로 만든 기존의 쥐덫과 달리 플라스틱으로 만든 예쁜 쥐덫을 출시했다. 그러나 한동안 승승장구하던 예쁜 쥐덫의 재구매율은 현저히 낮아졌다. 소비자들의 입장에서 버리기엔 아깝고, 다시 쓰자니 불쾌했던 것이다. 이렇듯 상품 중심적인 애니멀 트랩과 달리 저가 항공사로 유명한 사우스 웨스트는 고객들에게 새로운 기준을 제시했다. 사우스 웨스트에는 좌석 등급제, 기내식 등 서비스는 부족할지라도, 통근 목적으로 이용하는 타깃 고객을 위해 저렴한 가격과 정시출도착을 지키고 있다. 완벽하지 않은 사우스 웨스트가 사랑받는 이유는 타깃 고객들에게 정밀하게 정의된 목적의식과 가치를 전달했기 때문일 것이다.

*방송일시 : 2021년 2월 8일 (월)~2월 11일 (목) 밤 11시 35분, EBS1

변화무쌍한 기업 환경에서 도약하기 위해 필요한
경영 노하우와 혁신에서 실패
그리고 이를 극복한 리더의 이야기를 다룬 프로그램

▶홈페이지 : https://ebr.ebs.co.kr/ebrmain
▶페이스북 : https://www.facebook.com/ebsreview
▶인스타그램 : https://www.instagram.com/ebsreview

Category: 다큐멘터리 - Documentary
Tags: EBS, EBS documentary, EBS 다큐멘터리

Be the first to comment

Sign in

Create your account

Add Video

[선공개] 더 나은 쥐덫의 오류 | EBS 비즈니스 리뷰 박기완편 (2월 8일(월) 방송)

Up Next