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[국방뉴스] 19.03.04 내일 & 내 일: 통신사 현장매니저 강한빛 예)중위

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Mishil
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정동미)
최근 휴대폰과 인터넷, IPTV는 국민들의 필수품이 됐습니다.
그만큼 정보통신은 우리의 삶과 뗄 수 없는 존재인데요.
강경일)
오늘은 전역간부 공개채용으로 통신사 현장매니저가 된
강한빛 예비역 중위를 소개합니다. 내일엔 내 일, 김인하 대윕니다.

경기도 화성시에 위치한 한 통신사 직영점.

이곳에서 오늘의 주인공을 만났습니다.

[INT] 강한빛 예비역 중위 / L사 현장매니저
본사 직영점이라서 통신사 쪽으로 애로사항이나 궁금하신 것들을
여기에서 풀어드리고 컨설팅 해드리는 일이 주 업무입니다. 현장에서의 경험이 많이
중요하기 때문에 여기에서 근무하고 계신 분들을 FM(Floor Manager)라고 해요.
이 매니저를 거쳐야만 한 직영매장의 점장이 될 수 있습니다.

회사에서 진행하는 영업전문인재 전역간부 채용으로 입사한 주인공.
본사 소속 직원으로 다양한 복지혜택은 물론 다양한 커리어로도 진출이 가능한데요.
일반전형에 비해 전역간부들에겐 정규직 조기전환의 기회도 부여됩니다.

주인공은 소대장으로 군 복무하면서 고객관리에 대한 자신감을 갖게 됐다고 하는데요.

[INT] 강한빛 예비역 중위 / L사 현장매니저
군에서 쌓아온 용사들 관리와 고객관리의 공통점을 찾다보니 비슷한 부분이 99%였습니다. 제가 군에서 행동했던 것처럼 더 나아가서 그 이상으로 한다면 (좋은 성과를 낼 수 있습니다) 솔직히 고객관리는 어려운 게 아니거든요. 일하면서 자부심도 되게 크고, 여러모로 행복합니다.

사실 강한빛 매니저는 작년 4월, 국방TV에서 진행하는 ‘취업견문록 잡아라'에 출연해
지금 입사한 통신사와 직무를 함축적으로 체험했었는데요.
방송출연이 입사지원에 따로 혜택이 있었던 건 아니지만,
체험을 하면서 더욱 회사에 대한 확신을 얻고 준비할 수 있었다고 합니다.

[INT] 강한빛 예비역 중위 / L사 현장매니저
프로그램 덕분에 어떻게 준비해야 되는지 알게 돼서 지원과정이 수월했다고 생각합니다. 수많은 정보들을 취합하면서 준비를 해야 되는 건데 이 프로그램만 보고 연습을 하면 큰 도움이 될 겁니다.

고객을 응대하는 서비스, 영업직. 그만큼 채용과정에서 면접이 아주 중요한데요.
특히, 주인공은 프로그램에서도 소개된‘상황면접’준비를 많이 했다고 합니다.

[INT] 강한빛 예비역 중위 / L사 현장매니저
‘이 고객님은 이런 상황이니까 이 부분을 빨리 캐치해서 도와드리면 되겠다’, ‘이런 것을 필요로 하시겠다’라는 것을 많이 연구했고요. 이미지 트레이닝도 하고, 거울 보면서 연습을 많이 했었어요. 그런 것이 면접에서 많이 도움이 됐습니다. (고객님이) 기분
나쁘지 않도록 정중하게 의사 표현하는 모습에 높은 점수를 주셨던 것 같습니다.

철저하게 준비한 만큼 입사 후에도 두각을 나타내고 있다는 강한빛 매니저.
주인공처럼 입사한 많은 전역간부들 역시
영업과 서비스부분에서 좋은 성과를 내고 있다고 하는데요.
이런 성과는 채용 확대라는 선순환 구조로 이어져
회사는 국방부로부터 2018 전역장병 우수 채용기업으로 선정되기도 했습니다.


[INT] 정동희 PS인사팀장 / L사
팀워크를 바탕으로 영업성과를 창출하는 것들이 중요한데, 군 전역간부님들께 기대하는 리더십이라든지 책임감, 성실성 등이 타 지원자나 입사자들에 비해서 훨씬 뛰어나다는 판단을 하고 있습니다. 군 전역간부님들에 대한 채용을 계속 확대할 예정입니다.

끝으로 강한빛 매니저에게 앞으로의 목표를 물었습니다.

[INT] 강한빛 예비역 중위 / L사 현장매니저
브랜드 가치를 창출하고 수익도 극대화시켜서 1차적으로는 점장이 되는 게 첫 번째 목표입니다. 이후에는 제가 직접 매장을 돌아다녀보고 싶습니다. 다니면서 매장들을 분석하고
(좋은 운영 방안을) 알려줄 수 있는 다른 개념에서 ‘티칭 매니저’가 되고 싶습니다.

군 복무의 경험을 살려 고객 감동의 일선에서 활약하고 있는 강한빛 매니저.
꿈을 향해 더욱 전진할 그의 내일을 응원합니다.

[SOV] 전역을 앞둔 장병 여러분 내일엔 내 일이 있습니다. 항상 모든 일에 자신감을 갖고
하신다면 꼭 성공할 것이라고 믿습니다. 파이팅!

내일엔 내 일, 김인합니다.
Category
다큐멘터리 - Documentary
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