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[국방뉴스]17.06.01 국방헬프콜 1303…5만 7천 건 돌파

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admin
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국방 헬프콜 ☎1303, 5만 7천 건 돌파 (손시은)
강경일)
군 상담전화인 국방헬프콜이라고 들어보셨나요? 장병들이 군생활하며 어려운 일을 겪을 때 국번없이 1303으로 전화를 걸면 전문 상담사가 문제를 상담해주는 것은 물론 위급한 전화의 경우 112, 119와 공조해 실질적인 도움을 주고있습니다.
이혜인)
이 국방헬프콜이 작년 한 해 상담건수가 5만 7천여 건을 돌파했습니다.
월평균 5천여 건이 넘습니다. 손시은 기자가 보도합니다.
국방부에 위치한 국방헬프콜 센터.
SOV) “국방헬프콜 상담관입니다. 무엇을 도와드릴까요?”
군 생활을 하며 어려움을 겪는 장병들의 문제를 해결하기 위해
지난 2013년 운영을 시작한 국방헬프콜 1303.
매년 꾸준히 상담이 증가했는데 작년 한해 5만 7천여 건의 신고가 접수됐습니다.
전화 2만 2천여 건, 온라인으로는 3만 5천여 건. 전년도와 비교해 43% 늘었습니다.
올해 들어서는 매달 5천 건이 넘습니다.
INT) 정선모/국방헬프콜 센터장
고충을 이야기하면 즉각적으로 조치를 해주고… 언제 어디서라도 전화를 하면 (상담을)할 수 있고, 또 사이버 공간을 통해서 할 수 있도록 여건을 갖춘 것이…
장병들은 주로 복무 부적응 문제로 상담을 많이했고
보직·진로문제, 이성 문제가 뒤를 이었습니다.
그 중 자살관련 상담은 500여 건. 이중 긴급상담 7건은 112와 119와 공조해 조치했습니다.
자살 징후가 보이는 위기상담 370여 건은 소속부대와 연계해 생명을 살렸습니다.
INT) 박민아/국방헬프콜 상담관
변화된 환경속에서 얘기치 못한 상황이라든지 새로운 적응을 하면서 충분히 어려움을 느끼실 수 있거든요. 위험 수준과 적응 수준을 함께 살펴 보고 내담자(고충자)와 협의해서 가능한 개입 방법을 안내를 해드리면서…
성폭력이나 군범죄 등 형사사건의 경우 관할 헌병대와 연계해
형사입건 84건, 징계 조치 472건 등 엄중하게 처리하고 있습니다.
STAND-UP) 손시은 기자
국방헬프콜 상담방법은 공중전화 휴대전화 일반전화 모두
국번 없이 1303을 누르면 바로 연결됩니다.
인터넷으로는 검색창에서 국방헬프콜을 검색해 글을 작성할 수 있고
인트라넷으로는 부대별 홈페이지에서 국방헬프콜 배너를 클릭하면 온라인 상담이 가능합니다. 국방뉴스 손시은입니다.
Category
다큐멘터리 - Documentary
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